Marketing Manager, Time Out Market Montreal

 

DIRECTEUR(RICE) MARKETING & ÉVÉNEMENTS

Lieu: Montréal, Québec

Relève du: Directeur Général

Interne: Time Out Market


Aperçu du rôle
Nous aimons ce que nous faisons – et ça se voit ! Time Out Market est la division de Time Out qui fait vivre notre cuisine et nos expériences culturelles pour nos invités, lecteurs et clients.

Le Directeur(rice) Marketing & Événements sera responsable de la gestion de l’expérience client du Time Out Market, tant dans les opérations quotidiennes du marché qu’en planifiant des événements ponctuels en direct. Le Directeur(rice) Marketing & Événements travaillera en étroite collaboration avec les équipes du monde entier pour s’assurer que le marché est conforme aux objectifs de la marque, au contenu rédactionnel et à l’exécution des événements.

 

Responsabilités Événements

  • Créer des propositions d’événements, couvrant les échéanciers, les coûts de production, les fournisseurs potentiels, les besoins en personnel et les paramètres budgétaires.

  • Créer et gérer des budgets mensuels de divertissement et d’événements qui génèrent des revenus et garantissent un maximum d’avantages pour les invités et la propriété.

  • Gérer le calendrier des événements du Time out Market Montréal.

  • Gérer le divertissement quotidien, hebdomadaire et mensuel tel que défini et développé avec le Directeur Général et les éditeurs de Time Out Digital 

  • Gérer les responsabilités de la journée pour les événements du Time Out Market Montréal, y compris la logistique, la production de documents connexes, la mise en page/le déroulement, les listes de personnes-ressources et d’autres documents au besoin.

  • Répondre aux besoins des invités et les prévoir

  • Embaucher, former et superviser le personnel chargé de l’événement, déléguer les responsabilités au besoin pour assurer la réussite de l’événement.

  • Appliquer une politique de la porte ouverte, écouter et comprendre les demandes de l’équipe et de nos invités, répondre en prenant les mesures appropriées et fournir des renseignements exacts.

  • Créer des partenariats avec des entreprises locales pour la tenue d’événements qui ont une incidence positive sur le Time Out Market

  • Présent dans la collectivité locale et stimuler le nombre de visiteurs locaux.

  • Gérer tous les points liés aux événements, y compris analyser le rendement des événements, sonder les clients sur leur expérience et veiller à ce que toutes les factures soient soumises aux fins de paiement.

  • Évaluer les événements locaux annuels et déterminer la participation de Time Out Market et les coûts-avantages

 

Responsabilités Marketing 

  • Étudier, élaborer et mettre en œuvre le plan et la stratégie de marketing de Montréal, en veillant à ce qu’il soit pleinement conforme à la mission et à la vision du Groupe Time Out.

  • Assurer la liaison avec les équipes de Time Out Digital pour exécuter les stratégies de marketing, y compris les opérations publicitaires, les solutions créatives, le marketing, les événements en direct et les ventes.

  • Gérer le budget annuel de marketing et mettre en œuvre des tactiques rentables au besoin.

  • Offrir une expérience client inégalée en créant une signalisation efficace et attrayante, en donnant vie aux campagnes saisonnières, en faisant la promotion des événements Time Out Market Montréal par le biais de canaux imprimés et numériques/sociaux, et assurer une présence active dans les médias sociaux.

  • Créer des outils tels que des kits médiatiques, du marketing d’événements et des présentations pour communiquer efficacement notre marque et nos produits aux fournisseurs, au besoin.

  • Aider à répondre aux commentaires des clients dans tous les canaux, en communiquant de façon professionnelle et en temps opportun.

  • Évaluer et analyser le rendement du plan de marketing et de la stratégie, afin d’assurer sa compétitivité par rapport aux tendances de l’industrie.

  • Assurer la liaison et établir des partenariats avec divers fournisseurs pour répondre aux besoins du marché, y compris, mais sans s’y limiter, les institutions culturelles et les agences de relations publiques externes.

  • Participer à des événements communautaires et veiller à ce que les objectifs de responsabilité sociale de l’entreprise soient atteints.

  • Assurer la liaison avec l’agence de relations publiques attribué pour veiller à ce que toutes les possibilités pertinentes soient coordonnées et maximisées

Exigences générales

  • 18 ans et plus.

Formation

  • Diplôme universitaire de premier cycle avec une des concentrations suivantes : communications, cdministration des affaires, gestion d’événements, ou marketing.

 

Connaissances pratiques:

  • 1 à 3 ans dans un rôle similaire requis, de préférence dans l’industrie touristique ou hôtelière

  • Maîtrise de Windows MS Office, Gmail.

  • Expérience antérieure de la gestion des budgets et du personnel affecté aux événements

  • Expérience préalable de la planification d’événements, de l’activation de commandites et de la gestion du marketing.

  • Capacité de travailler le soir ou la fin de semaine au besoin

 

Compétences

  • Capacité de travailler en équipe, de rester organisé, de gérer divers projets à la fois, de diriger d’autres personnes, de déléguer

  • Capacité d’offrir des incitatifs aux employés pour qu’ils aillent au-delà des attentes de leur rôle

  • Capacité de communiquer efficacement et avec assurance en français et en anglais, de vive voix et par écrit avec le personnel, les clients et le public

  • Capacité de parler avec aisance aux clients au sujet de la nourriture, des boissons et du concept global

  • Capacité de démontrer et d’imposer au personnel de service la capacité de servir les clients avec le plus grand soin, le meilleur service et l’excellence, en utilisant les plus hautes normes de techniques de service

  • Capacité de faire un suivi et de prendre des décisions

  • Fortes compétences de résolution de problèmes

  • Capacité de maintenir un niveau élevé de confidentialité

  • Capacité de rédiger des rapports, de la correspondance d’affaires et des manuels de procédures

  • Capacité de toujours démontrer une attitude positive

  • Capacité de garder une vision ouverte et objective

  • Aptitude à écouter avec empathie et respect

  • Capacité de garder son sang-froid et de rester concentré

 

 

Exigences physiques

  • Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé doit satisfaire pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées de s'acquitter des fonctions essentielles du poste.

  • Doit présenter et maintenir une image professionnelle afin de promouvoir le thème général du lieu de travail.

  • Doit avoir une bonne énergie positive toute la journée.

  • Doit être capable de lire les écrans d'ordinateur.

  • Doit pouvoir imprimer les communications de manière lisible pour les employés, la direction et les clients.

  • Doit être attentif et réagir rapidement à des situations variées.

  • Être capable d’effectuer rapidement son travail et de montrer l’exemple le rythme dans le bureau et/ou sur le lieu de travail.

  • Être capable de s'asseoir et/ou de se tenir debout pendant de longues périodes.

  • Doit être adroit et capable de participer à tous les aspects du service.

  • Doit être capable de se tourner, de remorquer (pousser ou tirer), de se pencher, de grimper et de porter si nécessaire.

  • Doit être capable de pousser et de soulever jusqu’à 25 lb.

  • Aptitude à utiliser ses mains pour manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes.

  • Aptitude à saisir avec les mains et les bras ; à monter les escaliers ; à se tenir en équilibre ; à se pencher, à s'agenouiller, à s'accroupir ou à ramper.

  • Aptitude à parler, entendre, goûter et sentir.

  • Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la faculté de faire la mise au point.

Cadre et horaires de travail

  • Les caractéristiques du cadre de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées de s'acquitter des fonctions essentielles du poste.

  • Bureau de taille petite à moyenne.

  • Espace de bureau personnel.

  • Environnement de restauration.

  • 5-25 % de déplacements locaux.

  • Le niveau de bruit dans ce cadre de travail est généralement modéré. À l’occasion, le candidat devra travailler dans un environnement soumis à différents niveaux de bruit et d’encombrement – en fonction du nombre de clients.

  • Horaires de travail variés, y compris le jour, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés.

Ce que nous recherchons chez un candidat

Time Out est une entreprise au personnel aussi divers que les villes dans lesquelles nous vivons et que nous couvrons. Par ailleurs, nous avons des caractéristiques et des valeurs communes. Pour vous intégrer dans notre équipe, vous voudrez....

  • Être commercialement astucieux

  • Avoir de l'expérience ou être prêt à plonger tête la première dans une entreprise numérique au rythme rapide.

  • Penser globalement.

  • Avoir d'excellentes aptitudes à la communication et aux relations.

  • Avoir un sens aigu de l'appropriation, de l'urgence et du dynamisme.

  • Avoir l'esprit d'équipe

Culture adaptée

Time Out Group croit en la diversité et en l'égalité des chances pour tous. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard des candidats externes ou internes sur la base de l'âge, du handicap, du changement de sexe, de la race, de la religion ou des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, du mariage et du partenariat civil, de la grossesse et de la maternité. Nous croyons que la diversité favorise la créativité et permet une progression personnelle et professionnelle où nous apprenons tous les uns des autres. Nous croyons en une culture ouverte où les idées sont partagées franchement et où il n'y a pas de peur de l'échec, mais plutôt une compréhension que nous devons expérimenter et avoir la liberté de réussir. Nous croyons que chacun a le droit de s'exprimer tel qu'il est, car cela nous enrichit tous. Nous croyons en un monde ouvert et à la poursuite du bonheur, car après tout, nous travaillons dans le secteur du bonheur.

Aperçu de l’entreprise – Time Out Market

Time Out Market, qui fait partie de Time Out Group plc, réunit le meilleur de la ville sous un même toit, avec ses meilleurs restaurants, bars et expériences culturelles, basés sur l’éditorial Time Out qui a toujours été connu. Premier marché culinaire et culturel du monde basé entièrement sur la curation éditoriale, Time Out Market saisit des décennies de connaissances locales, des revues indépendantes et des avis d’experts. Tout ce qui est offert dans Time Out Market doit avoir été noté avec quatre ou cinq étoiles, et pas une étoile de moins, par des journalistes indépendants Time Out.


Le premier Time Out Market a ouvert ses portes en 2014 dans un marché historique de Lisbonne et s’est rapidement transformé en un énorme succès ; avec 3,6 millions de visiteurs en 2017, il est l’attraction la plus populaire du Portugal. Ce format unique, qui vise à rendre les plats de qualité supérieure abordables et accessibles à tous, est maintenant offert dans d’autres grandes villes du monde. Le Groupe a sept nouveaux sites en préparation : les nouveaux Time Out Market devraient ouvrir à Miami, New York, Boston, Chicago et Montréal en 2019 et à Prague et Londres-Waterloo en 2021 – tous mettant en vedette les meilleurs et les plus célèbres chefs de la ville, restaurateurs, boissons et expériences culturelles.



À propos de Time Out Group plc

Time Out est le leader mondial des médias et du divertissement qui inspire les gens et leur permet de profiter au maximum d’une ville. 


Tout a commencé en 1968 à Londres quand Time Out a aidé les gens à explorer les nouvelles cultures urbaines passionnantes qui avaient démarré partout dans la capitale. Depuis lors, cette marque emblématique a toujours maintenu son statut de source d’inspiration pour les habitants et les visiteurs.


Aujourd’hui, la présence numérique et physique de Time Out comprend les sites Web, les mobiles, les médias sociaux, les magazines, les événements live et les Time Out Market. À travers ces plateformes, Time Out distribue son contenu de qualité – organisé par des journalistes professionnels – autour des meilleurs plats, boissons, musique, théâtre, art, voyages et divertissements dans 315 villes et 58 pays. Time Out monétise cette portée mondiale et sa forte audience auprès d’un public désirable par le biais de la publicité numérique et imprimée ainsi que du commerce électronique.


En juin 2016, Time Out Group a été cotée à la Bourse AIM de Londres, ce qui a permis à l’entreprise de se positionner pour la prochaine étape de sa croissance et de son développement. C’est une période passionnante alors que nous transformons cette marque emblématique en une marque mondiale de médias et de divertissement et que nous continuons à façonner l’avenir de l’expérience de la ville, tant pour la population locale que pour les visiteurs.


Time Out est une marque dynamique et pionnière, à l’image de notre équipe. Nous voulons collaborer avec les meilleurs et les plus brillants talents parce que nous travaillons pour les plus grandes villes du monde, les gens qui les apprécient et les entreprises qui s'y trouvent. En tant qu'équipe véritablement mondiale, nous avons l'occasion de collaborer avec des collègues de New York à Paris, Tokyo, Sydney et au-delà. Notre intégrité, notre passion, notre curiosité, notre créativité et notre ouverture d'esprit font de nous une équipe unique. 

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Marketing & Event Manager

Location: Montreal, Quebec

Reporting to: General Manager

Internal: Time Out Market


Role Overview

We love what we do – and it shows! Time Out Market is the division of Time Out that brings our food and cultural experiences to life for our guests, readers and clients.

 

The Marketing & Event Manager will be responsible for managing the Time Out Market consumer experience, both in the daily operations of the Market and by planning one-off live events. The Marketing & Event Manager will work closely with teams across the globe to ensure the Market is in alignment with brand goals, editorial content, and event execution.

 

Event Responsibilities

  • Create event proposals, covering timelines, production costs, potential vendors, staffing needs, and budget parameters.

  • Create and manage monthly entertainment and event budgets that drive revenue and ensure maximum guest and property benefits.

  • Manage Time Out Market Montreal event schedule.

  • Manage daily, weekly, and monthly entertainment as defined and developed with property GM and Time Out Digital editors

  • Manage day-of responsibilities for Time Out Market Montreal events, including logistics, collateral production, layout/flow, contact lists, and other materials as needed.

  • Accommodate and anticipate guest needs

  • Hire, train, and supervise event personnel, delegating responsibilities as needed to ensure event success.

  • Operate with an open-door policy, listen to and understand requests of the team and our guests, respond with appropriate actions, and provide accurate information.

  • Create partnerships with local business to conduct events that positively impact the TOM presence in the local community and drive local guest visitation.

  • Manage wrap-up event needs, including analyzing event performance, surveying customers on their experience, and ensuring all invoices are submitted for payment.

  • Evaluate annual local events and determine Time Out Market’s participation and cost benefits.

 

Marketing Responsibilities

  • Research, develop, and implement the Montreal marketing plan and strategy, ensuring it is in full alignment with the mission and vision of Time Out Group.

  • Liaise with Time Out Digital teams to execute Marketing strategies, including Ad Operations, Creative Solutions, Marketing, Live Events, and Sales.

  • Manage the annual marketing budget, implementing cost-effective tactics as needed.

  • Provide an unparalleled customer experience by creating effective and appealing signage, bringing seasonal campaigns to life, promoting Time Out Market Montreal events through print and digital/social channels, and ensure active social media presence.

  • Create tools such as media kits, decks, event marketing, and presentations to effectively communicate our brand and product to vendors as needed.

  • Assist in responding to customer reviews across all channels, communicating in a professional and timely manner.

  • Evaluate and analyze marketing plan and strategy performance, assuring its competitive with industry trends.

  • Liaise and partner with various vendors to meet Market needs, including but not limited to cultural institutions and external PR agencies.

  • Participate in community events and ensure corporate social responsibility goals of the company are met.

  • Liaise with designated PR Agency to ensure all relevant opportunities are coordinated and maximized

General Requirements

  • 18+ years of age.

 

Education Requirements

  • Bachelor’s Degree with one of the following concentrations: Communications, Business Administration, Event Management, or Marketing.

 

Working Knowledge Requirements

  • 1-3 years in a similar role required, preferably within the hospitality industry.

  • Proficient in Windows MS Office, Outlook.

  • Previous experience managing budgets and event staff

  • Previous experience in event planning, sponsorship activation, and marketing management required

  • Valid Driver’s License

  • Ability to work nights/weekends as needed

 

Skills

  • Ability to work as a team, stay organized, handle various projects at one time, lead others, delegate

  • Ability to provide incentives for staff to go above and beyond the expectations of their roles

  • Ability to communicate effectively and assertively in the French and English language, both verbally and in writing with staff, clients, and the public

  • Ability to speak to guests fluently regarding the food, beverage, and overall concept

  • Ability to demonstrate and impose upon service staff the ability to service guests with utmost of care, service and excellence, utilizing the highest standards of service techniques

  • Ability to follow-up and make accurate decisions

  • Strong problem-solving skills

  • Ability to maintain a high level of confidentiality

  • Ability to write reports, business correspondence and procedure manuals

  • Ability to demonstrate a positive attitude always

  • Ability to keep an open and objective view

  • Ability to listen empathetically and be respectful always

  • Ability to maintain composure and stay focused

 

Physical Demands
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential job functions.

  • Must present and maintain a professional image to further the overall theme of the venue

  • Must have good positive energy throughout the day

  • Must be able to read the computer monitors

  • Must be able to print legibly for employees, management, and guests to read

  • Must be observant and quick to respond to various situations

  • Must be able to move quickly through work and set the pace in the office and/or venue

  • Must be able to sit and/or stand for extended periods of time

  • Must be dexterous and able to participate in all service aspects.

  • Must be able to twist, tow (push or pull), reach, bend, climb and carry as necessary

  • Must be able to push and lift up to 25 lbs

  • Ability to use hands to handle, or feel objects, tools or controls

  • Ability to reach with hands and arms; climb stairs; balance; stoop, kneel, crouch or crawl

  • Ability to talk, hear, taste, and smell

Specific vision abilities required by the job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust focus.


Work Environment and Schedule
The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential job functions.

  • Small to Medium office environment

  • Personal desk space

  • Restaurant environment

  • 5-25% Local Travel

 

Culture Fit:

At Time Out Group we believe in diversity and equal opportunity for all people.  We do not discriminate against external or internal candidates on the basis of age; disability; gender reassignment; race; religion or belief; sex; sexual orientation; marriage and civil partnership; and pregnancy and maternity. We believe that diversity develops creativity and enables personal and professional growth where we all learn from each other. We believe in an open culture where ideas are shared candidly and where there is no fear of failure, but rather an understanding that we must experiment and have the freedom to succeed. We believe that everyone has the right to express themselves as they are as this enriches us all. We believe in an open world and the pursuit of happiness, after all, we are in the happiness business.


Company Overview – Time Out Market

Time Out Market – part of Time Out Group plc – is bringing the best of the city together under one roof: its best restaurants, bars and cultural experiences, based on the editorial curation Time Out has always been known for. The world’s first food and cultural market experience based wholly on editorial curation, Time Out Market captures decades of local knowledge, independent reviews and expert opinions. Everything that is being offered in Time Out Market must have been reviewed with four or five stars, and not one star less, by independent Time Out journalists.


The first Time Out Market opened in 2014 in a historic market hall in Lisbon and quickly turned into a huge success; with 3.6 million visitors in 2017 it is Portugal’s most popular attraction. This unique format, which is all about making high-quality fine food affordable and accessible for all, is now coming to other great cities around the world. The Group has seven new sites in the pipeline: New Time Out Markets are set to open in Miami, New York, Boston, Chicago and Montreal in 2019 and in Prague and London-Waterloo in 2021 – all featuring the cities’ best and most celebrated chefs, restaurateurs, drinks and cultural experiences.


About Time Out Group Plc

Time Out is a global media and entertainment business that helps people make the most of the city.

It all started in 1968 in London when Time Out helped people explore the exciting new urban cultures that had started up all over the capital. Since then, this iconic brand has consistently maintained its status as the go-to source of inspiration for both locals and visitors alike.

Today, Time Out’s digital and physical presence comprises websites, mobile, social media, magazines, Live Events and Time Out Market. Across these platforms Time Out distributes its high-quality content – curated by professional journalists – around the best food, drink, music, theatre, art, travel and entertainment across 315 cities and in 58 countries. Time Out is monetising this global reach and its strong traffic from a desirable audience via digital and print advertising as well as e-commerce.

In June 2016, Time Out Group was listed on London's AIM stock exchange, raising investment to position the company for the next stage of its growth and development. It’s an exciting time as we’re transforming this iconic brand into a global media and entertainment brand and continue to shape the future of the city experience for both locals and visitors.

Time Out is a dynamic, pioneering brand and so is our team. We want to work with the best and brightest talent because we work for the world’s greatest cities, the people enjoying them and the businesses in them. As a truly global team we get to collaborate with colleagues from New York to Paris, Tokyo and Sydney and beyond. We are all driven by our passion to deliver the very best of the city experience and by our belief in the power of discovery. Our integrity, passion, curiosity, creativity and openness make us successful and a unique team.